Comprei picanha da Minerva e veio dura, propaganda enganosa

Olá, Ester. Esperamos que esteja bem!

Após recebermos sua manifestação, nossa equipe de Atendimento da Minerva Foods tentou entrar em contato para prestar os devidos esclarecimentos. No entanto, verificamos que o número informado na plataforma não recebe chamadas e não possui cadastro no WhatsApp.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que nos informe um número de telefone válido, que receba ligações e possua WhatsApp ativo, para que possamos entrar em contato e dar continuidade ao seu atendimento.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 404 3000

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Atendimento Minerva Foods

Olá, Ester!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos o feedback de nossos clientes e buscamos continuamente aprimorar nossos processos para oferecer produtos de qualidade.

Em relação à sua reclamação, esclarecemos que a linha PUL segue rigorosos padrões de qualidade e atende aos requisitos estabelecidos pela empresa. No entanto, essa linha não possui especificações relacionadas à raça, ao genótipo, à dieta e à idade dos animais, fatores que podem influenciar diretamente as características de maciez da carne.

Para quem busca uma experiência diferenciada em termos de maciez e sabor, recomendamos as linhas PUL Selection e Estância 92, que contam com especificações mais detalhadas na seleção dos animais e na produção dos cortes.

Ressaltamos, ainda, que a maciez da carne pode ser influenciada por fatores como as condições de congelamento, descongelamento e armazenamento, que interferem nas características do produto.

Ainda assim, prezando pela sua satisfação e buscando proporcionar uma melhor experiência, seguiremos, em caráter de exceção, com a reposição de outro item, conforme alinhado anteriormente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 404 3000

E-mail: [email protected]