Comprei picanha Pul Select e a carne veio dura e com cheiro ruim

Olá, Natália! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente o inconveniente relatado. Após o registro de sua reclamação, nossa equipe entrou em contato para fornecer os esclarecimentos necessários.

Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Para darmos continuidade à análise, solicitamos, por gentileza, o envio da nota fiscal ou do comprovante de compra, bem como dos dados do produto.

Compreendemos que, conforme mencionado, a senhora não possui mais o produto nem a embalagem original. No entanto, a ausência desses itens limita nossa capacidade de investigação, uma vez que são fundamentais para a identificação do produto e do respectivo lote, além de possibilitarem a avaliação de uma amostra, quando necessário.

Essas informações são importantes para que nossa equipe possa investigar o ocorrido com maior precisão e verificar se houve alguma não conformidade relacionada à qualidade do produto ou se a situação foi pontual.

Ainda assim, com o intuito de proporcionar uma melhor experiência e conforme alinhado em nosso contato, seguiremos, em caráter excepcional, com a reposição de outro item.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

Telefone:** 0800 404 3000

E-mail:** [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Minerva Foods