O que aconteceu
Comprei produtos da Minerva S.A. com problemas de qualidade e não obtive solução
Texto da reclamação:Fiz uma compra da Empresa Minerva S A ,entregue no dia 21/10/2026, sob as ***** e *****, ambas as notas os produtos apresentaram problemas referente a qualidade. em contato com o Sac no qual foi feito atendimento , a reclamação em questão não foi resolvida. segue os protocolos da reclamação ( ***** ) em 26/10/2026 e ( ***** ) em 26/10/2026. Aguardo solução em caráter de urgência !
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4Interações da reclamação
Minerva Foods respondeu
10/11/2026 às 08:53
Olá, Maycon. Esperamos que esteja bem.
Após recebermos sua manifestação, nossa equipe de Atendimento Minerva Foods entrou em contato via WhatsApp para prestar os esclarecimentos necessários. Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Entendemos que a situação pode gerar desconforto e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes.
Conforme esclarecido, os protocolos ***** e ***** estão aguardando a correção das respectivas Notas Fiscais de Devolução, uma vez que ambas foram emitidas incorretamente, com os impostos zerados.
Dessa forma, é necessária a emissão de novas NFDs com a tributação correta, para que possamos dar continuidade às tratativas e concluir os protocolos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 404 3000
E-mail: [email protected]