Resolvido

Peça de Carne Fraldinha de péssima qualidade

Minerva Foods

cidade: Fortaleza

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O que aconteceu

Coprei uma peça de Fraldinha da marca PUL Selection no dia 10/10/2026 as 15:34h no estabelecimento Mercado do Churrasco em Fortaleza - CE. Ocorre que quando cheguei em casa que fui fazer o churrasco para minha família, ao abrir essa peça de carne, praticamente so tinha pelanca, pele, uma carne de baixissima qualidade por um preço que pageui não barato e 80% da peça tive que descartar no lixo, passei por um verdadeiro trastorno familiar, pois no momento não tinha outra carne e me sentinto totalmente lezado, pois a peça congelada aparentava ser boa, poré ao abrir me deparei com um monte de pele des carne. tirei algumas fotos pra deixar registrado a ocorrência. O que fiquei admirado é que ja havia comprado outros cortes dessa marca e nunca tive problema, como també o próprio estabalecimento que sou cliente a muito tempo e aparenta ser um local conceituado na cidade. Gostaria de saber como a empresa pretente agir mediante ao ocorrido, pois infelizmente o transtorno passado com minha família não pode mais voltar a trás.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Minerva Foods respondeu

    19/10/2026 às 11:47

    Olá, Eriko. Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e buscamos continuamente aprimorar nossos processos para garantir a melhor qualidade em nossos produtos.

    Conforme conversamos, visando proporcionar uma melhor experiência, seguiremos, em caráter de exceção, com a reposição de outro item, conforme alinhado.

    Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    Telefone: 0800 404 3000

    E-mail: [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Conforme dido, a empresa enviou para minha residência 2 novas peças de fraldinha de excelente qualidade que é da mesma rede, estância 92. Fica aqui meu agradecimento pela proatividade e justiça feita pela empresa.

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