Problemas recorrentes com carne podre da Estância 92 pela Minerva Foods, afetando a credibilidade do cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

24/06/2026 às 14:44

ID: 252253769

Oq tem acontecido com a minerva foods de uns 2 meses pra ca, uma empresa tão grande dessa fornecendo produtos pobre... nas últimas 3 compras que eu fiz eu tive problema com os produtos da estância 92 bife de chorizo uma carne que é a mais alta categoria da empresa ja tenho dois protocolos abertos ha mais de um mês que so foi resolver agora.. e ainda ontem chegou novamente para min mais de 50 kilos de bife de chorizo que aparentemente nao apresentava algum problema visual e apos iniciar as vendas ja tenho várias reclamações de clientes meu dizendo que a carne veio podre e sendo assim abrir várias peças para poder ter a certeza e infelizmente algumas peças realmente estão podres.. como vcs deixam isso acontecer ta muito difícil trabalhar com a minerva foods desse jeito eu perco toda a minha credibilidade com meus clientes... ***** esse é o número do protocolo que eu tive q abrir hj é uma situação cansativa de mais ter q passar por isso toda semana... sinceramente estou pensando em parar de trabalhar com o produto de vcs isso ta se tornando muito constrangedor para min.. .

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 11:31

Olá, Rolyedson. Esperamos que esteja bem.

Após recebermos sua manifestação, a equipe de Atendimento da Minerva Foods entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Entendemos que essa ocorrência pode gerar desconforto e queremos assegurar que estamos comprometidos em garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Conforme conversamos, daremos continuidade à tratativa e permanecemos no aguardo do envio dos documentos solicitados para prosseguirmos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 23:01

Todos os problemas foram resolvidos em pouco tempo... ótimo atendimento e orientações pelo pessoal do sac

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10