Minerva Foods

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Campinas - SP

22/07/2026 às 15:01

ID: 254572835

Fiz uma compra de 1 caixa de Chuck eye roll Angus, da marca Estância 92, o vendedor da Minerva que me atende chama-se *****, logo no início da conversa perguntei se era FIFO (Produto próximo do vencimento), ele falou que não era.
No momento da negociação 25/06/26, quinta-feira ele falou que entregaria o produto na semana seguinte, mas pasmem no dia seguinte sexta-feira o produto já chegou, foi aí que começou as divergências, ele comentou que a caixa teria 15 quilos, e que as peças eram cortes de no máximo 1 quilo, vieram 4 peças somando mais de 24 quilos.
Pensei em devolver, mas pra não prejudicar o vendedor fiquei com o produto, congelei o produto que vem embalado a vácuo e quando fui utilizar na terça-feira 30/06/26,identifiquei o produto com cheiro horrível ao desembalar, entrei em contato com vendedor que prontamente falou pra entrar em contato com o SAC, foi nesse momento que identifiquei que o produto tinha data próxima do vencimento 11/07/26, mas ainda não estava vencido.

O vendedor ainda falou que iria resolver internamente, aguardei, paguei o boleto, porque o mesmo falou que eu poderia pagar que o valor entraria como crédito para efetuar novas compras, ao tentar utilizar os créditos, que não existe, ele me deu cupom de 2% de desconto informando que eu iria ter o cupom até chegar no valor total do prejuízo.

O SAC finalizou meu atendimento dizendo que eu deveria ter identificado a [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da entrega, mas ela estava embalada a vácuo, não passa cheiro.

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DATA: 25/06/26