Recebi coração da alcatra em vez de picanha e quero reembolso da diferença

Olá, Daniel! Esperamos que esteja bem.

Após recebermos sua manifestação, nossa equipe de Atendimento Minerva Foods entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Ao consultarmos o protocolo registrado junto ao SAC, identificamos que a tratativa está seguindo normalmente suas etapas. Em 29/10, foi solicitada a emissão e o envio da Nota Fiscal de Devolução (NFD) referente ao produto com a testeira trocada, documento necessário para darmos continuidade ao atendimento e providenciarmos o abatimento do valor correspondente. Contudo, até o momento, não identificamos o recebimento do documento.

Durante nosso contato realizado hoje, via WhatsApp, todos os esclarecimentos foram prestados e o envio da NFD foi novamente solicitado.

Reforçamos que o envio desse documento é obrigatório para que possamos dar continuidade ao processo e concluir a tratativa.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 404 3000

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Atendimento Minerva Foods