Mingardi & Elias Construtora

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

28/07/2026 às 16:06

ID: 255053577

Adquiri um apartamento da Torre 4 do Residencial Portal dos Ipês e, após a liberação da unidade, solicitei a ligação de energia elétrica junto à CPFL.

Durante o atendimento, a própria CPFL confirmou que meu apartamento não consta corretamente cadastrado na base da concessionária. Também fui informado de que os dados das unidades foram enviados pelos responsáveis pelo empreendimento de forma incompleta ou incorreta, impedindo a solicitação de ligação. Isso informação da CPFL.

O problema não é individual. Outros proprietários da mesma torre, principalmente das unidades acima do número 100, também estão impossibilitados de solicitar a ligação de energia.

Inicialmente, ao entrar em contato com a construtora, recebi apenas a resposta de que o projeto havia sido aprovado integralmente e que poderia ser uma falha interna da concessionária. Entretanto, posteriormente, o síndico e a engenheira responsável da construtora compareceram presencialmente à CPFL e confirmaram que o cadastro realmente está incorreto. (não me falaram se por parte deles ou se por parte da CPFL) A orientação recebida foi para que a engenheira da construtora protocole um pedido de revisão.

Apesar disso, até o momento não recebi da construtora:

número do protocolo do pedido de revisão;
comprovante de que o pedido foi efetivamente aberto;
data de abertura;
confirmação de quais unidades foram incluídas;
prazo oficial fornecido pela CPFL;
resposta sobre como serão tratados os prejuízos dos proprietários.

Já tentei contato pelo WhatsApp do SAC, e-mail e Portal do Cliente, mas o atendimento é extremamente ruim e as mensagens ficam sem resposta ou sem uma solução objetiva.

A ausência de energia elétrica torna impossível iniciar a reforma e utilizar o apartamento normalmente. Estou sendo obrigado a suspender e remarcar mão de obra já planejada, com risco de perder a agenda dos profissionais, pagar diferenças de valores, perder sinais, ter custos com armazenamento de materiais e atrasar a mudança.

Enquanto isso, continuo pagando condomínio, financiamento e demais despesas relacionadas ao imóvel, mesmo sem conseguir executar qualquer obra por causa de uma pendência que não pode ser resolvida individualmente por mim.

Solicito que a construtora apresente imediatamente:

O número e o comprovante do protocolo aberto junto à CPFL;
A data em que o pedido de revisão foi enviado;
A confirmação de que a unidade 104 e todas as demais unidades afetadas estão incluídas;
O prazo formal informado pela CPFL para regularização;
Um responsável direto para acompanhar o caso;
As providências que serão adotadas em relação aos danos materiais comprovadamente causados pelo atraso.

Todos os prejuízos decorrentes da impossibilidade de iniciar a reforma estão sendo registrados e documentados.

Não estou pedindo uma resposta genérica dizendo que o caso está em análise. Preciso de comprovação de que a regularização foi efetivamente protocolada, de um prazo objetivo e de acompanhamento até que seja possível solicitar a ligação de energia.

Caso a situação não seja regularizada e não sejam apresentados protocolo e prazo formal para solução, resguardo-me o direito de registrar reclamação perante os órgãos de defesa do consumidor e de buscar, pelas vias legais cabíveis, a regularização da unidade e o ressarcimento dos prejuízos materiais devidamente comprovados.