Erro do cadastro do meu apartamento na CPFL e não responde sobre a correção.

Leonardo, bom dia.

Recebemos sua manifestação e prontamente averiguamos a situação.

Pedimos, por gentileza, que identifique o nome do colaborador da CPFL que deu essa inflamação ao senhor.

Imediatamente após sermos comunicados da divergência cadastral apontada por alguns proprietários, nossa equipe acionou imediatamente a CPFL para apuração da situação.

A concessionária se comprometeu a realizar a revisão e correção dos cadastros das unidades envolvidas, a fim de identificar a origem da inconsistência e promover a regularização necessária. Conforme informado pela própria CPFL, e por nós da Mingardi & Elias, a você e aos demais clientes, no dia 29/07, o prazo previsto para conclusão dessa análise era até o dia 05/08/2026. Porém o prazo não foi cumprido.

Já estamos tomando as medidas cabíveis com a CPFL e para não prejudicar o senhor, disponibilizamos a energia do hall da unidade (que será custeada pela construtora) até que a situação seja regularizada.

Só pedimos a gentileza de comunicar o síndico e obter o aval dele para iniciar a utilização (como já foi comunicado pelas plataformas oficiais da empresa)

Esclarecemos que a Construtora está acompanhando o caso diretamente junto à concessionária e prestando todo o suporte necessário para a regularização das unidades afetadas.

Quanto às informações solicitadas, os protocolos e tratativas mantidas entre a Construtora e a CPFL fazem parte de processo administrativo conduzido entre as partes, via login e senha no site da concessionária.

A qualquer novidade estamos e continuaremos a comunicá-lo.

Compreendemos os transtornos relatados e reafirmamos que estamos acompanhando a demanda de forma prioritária, buscando a solução da questão no menor prazo possível e manter o compromisso de respeito e qualidade para com nossos clientes, construídos em uma trajetória de 32 anos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Somos construtores de sonhos

Somos Mingardi & Elias.

A resposta apresentada pela construtora não resolve o problema relatado.

A própria Mingardi & Elias reconhece que existe uma divergência cadastral, que a CPFL informou prazo até 05/08/2026 para análise e correção e que esse prazo não foi cumprido. Portanto, o fato principal permanece: continuo sem conseguir realizar a ligação individual de energia elétrica do meu apartamento.

Quanto ao pedido para identificar o colaborador da CPFL que me informou inicialmente sobre a divergência, não possuo o nome do atendente. De qualquer forma, essa informação não altera a situação, pois a própria construtora confirma em sua resposta que existe uma inconsistência cadastral e que a CPFL está realizando uma revisão para regularização das unidades afetadas.

Também não considero a disponibilização da energia elétrica do corredor como solução do problema.

A energia do hall pode permitir o funcionamento de algumas ferramentas de forma provisória, mas não permite que eu utilize ou teste a instalação elétrica do meu próprio apartamento. Continuo impossibilitado de testar tomadas, iluminação, circuitos e demais pontos elétricos da unidade. Também não posso concluir adequadamente a reforma e muito menos me mudar para o imóvel dependendo de uma extensão ligada na energia da área comum.

Além disso, essa solução provisória já se mostrou insuficiente na prática. Já perdi orçamento de serviço porque o prestador utilizava ferramentas 127 V, enquanto a alimentação disponibilizada no corredor é 220 V e o profissional não possuía transformador. Portanto, apesar da tentativa de minimizar o problema, ela não elimina os prejuízos que a ausência da ligação individual continua causando.

Outro ponto que permanece sem resposta objetiva é a minha solicitação de comprovação das tratativas realizadas com a CPFL.

Não solicitei login, senha ou acesso ao processo administrativo interno da construtora. Solicitei simplesmente alguma informação verificável que demonstre a abertura da demanda junto à concessionária e permita acompanhar seu andamento, além de uma previsão concreta para a solução.

Informar que as tratativas ocorrem em ambiente restrito entre a construtora e a CPFL não responde a essa solicitação.

O fato de a regularização depender operacionalmente da CPFL também não altera a situação enfrentada pelo proprietário. Eu, individualmente, não tenho meios de corrigir um problema cadastral relacionado às unidades do empreendimento. A solução necessariamente depende das tratativas entre a construtora e a concessionária.

Portanto, enquanto minha unidade continuar sem possibilidade de contratação e ligação regular de energia elétrica, a reclamação permanece sem solução.

O que espero não é uma alternativa temporária para ligar ferramentas no corredor, mas a regularização definitiva que permita:

* solicitar a ligação individual da minha unidade;

* testar tomadas, iluminação e toda a instalação elétrica do apartamento;

* concluir adequadamente os serviços da reforma;

* utilizar normalmente os equipamentos do imóvel;

* e ter condições efetivas de ocupar e morar no apartamento.

A energia do corredor é apenas uma medida paliativa e não pode ser considerada solução para a ausência de fornecimento individual de energia da unidade.

Diante disso, mantenho integralmente a reclamação até que a situação seja efetivamente regularizada e eu consiga solicitar normalmente a ligação de energia elétrica do apartamento.