Resolvido

Atraso na entrega de lente fotográfica: Pedido #***** - Produto não postado

Minha Câmera Usada

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz compra de 01 Lente Canon Macro 100mm Ultrasonic, sob o Pedido #*****, NA DATA DO DIA 27/03

conforme Histórico do pedido abaixo:

* 27/03/2026 16h52 Pagamento efetuado

* 31/03/2026 17h50 Em produção Preparando envio

* 31/03/2026 17h51 Nota fiscal emitida

* 31/03/2026 17h52 Em expedição

* 01/04/2026 11h13 Em transporte, e em consulta ao site dos Correios para acompanhamento sempre consta o status *BR Aguardando postagem pelo remetente 31/03/2026 17:54.

Em contato com o consultor Gabriel da loja, disse que estão com problema de contrato do correio, depois alegou atraso no correio devido feriado de Pascoa. Todos os dias tento falar com a loja. no dia 11/04 (sábado) disse que já foi postado, mas no site dos correios sempre a mesma situação:

Etiqueta emitida.BR

Aguardando postagem pelo remetente

31/03/2026 17:54ata de ontem .

Fico no aguardo do retorno para regularização da situação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Realizei compra de lente e houve demora na entrega do produto, devido problemas no correio. Fiscalizações na estrada, assim alegado pela empresa... mas poderia ter sido informado essa situação logo de inicio, para evitar desconfortos.Após varias conversas a entrega foi resolvida.Apenas uma sugestão para a empresa que tenha um pós venda mais efetivo.Voltaria a fazer compras novamente com a empresa.

  2. Resposta final da empresa

    10/06/2026 às 15:29

    Olá, José Manoel.

    Sentimos muito por todo o transtorno ocorrido. Reconhecemos que houve uma falha na comunicação durante o processo e agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

    Infelizmente, enfrentamos alguns problemas logísticos relacionados aos Correios, mas trabalhamos da forma mais rápida possível para solucionar a situação. Ficamos felizes em saber que o seu produto já está em suas mãos.

    A equipe da Minha Câmera Usada permanece à sua disposição para qualquer necessidade futura e espera ter a oportunidade de atendê-lo novamente.

    Atenciosamente,

    Equipe Minha Câmera Usada