Operadora Vivo cobrança indevida

Question

A quase um ano, venho recebendo cobrança devida da operadora todo mês.
Tenho que ficar ligando mensalmente para resolver um problema que se repete.
Tenho um plano Vivo TRAVEL e todo mês eles me cobram excedente. Faço reclamações e nada resolve.
Não conseguem fazer a correção.
Já reclamei na Anatel, reclamo todo mês e continuam do mesmo jeito com a cobrança indevida. Tenho que ligar mensalmente para reclamar um erro deles . Perco tempo, me estresso e nada resolve. Precisó que seja corrigido e minhas contas sejam contadas corretamente.