Reparação de danos aos alunos do curso BBF (POLICIA DO MPU)

Olá! Tudo bem?

Identificamos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma transparente e respeitosa.

Nos últimos dias, adotamos uma política interna de contato mais próximo com alguns alunos que manifestaram insatisfação com os nossos serviços. Em vários casos, inclusive, partiu de nós a iniciativa de oferecer soluções amigáveis, como ressarcimentos parciais, quando identificamos falhas concretas na prestação do serviço.

No seu caso específico, notamos que a forma como a reclamação foi construída sugere que houve conhecimento dessa nossa nossa postura e, aparentemente, o uso dessa informação como uma tentativa de pressionar por um acordo, sem que antes houvesse qualquer tentativa de diálogo direto conosco mesmo tendo nossos canais disponíveis (e-mail, WhatsApp e Instagram).

Por que não nos procurou antes para buscar uma solução amigável?

Por esse motivo, entendemos que não há, neste momento, indícios suficientes de boa-fé na condução dessa reclamação que justifiquem a abertura de tratativas para ressarcimento.

Prezamos por soluções baseadas no respeito mútuo e na honestidade das partes envolvidas.

Seguimos à disposição para conversar, caso haja interesse genuíno em resolver a situação de forma respeitosa e construtiva sem necessidade de tentar manchar a imagem da empresa do professor Ari em canais de reclamações públicos.

Obrigado pela compreensão.

Antes de retratar minha insatisfação por aqui não tive nenhum retorno pelo WhatsApp e Instagram

Olá! Tudo bem?

Em primeiro lugar, é Importante destacar que a empresa Minha Discursiva (Plataforminha de redação para concursos) não prestou qualquer serviço vinculado ao projeto BBF (Básico Bem Feito). Nosso foco é exclusivamente na oferta de cursos de redação para concursos públicos. Portanto, esta não é a via adequada para tratar reclamações relacionadas ao projeto BBF.

Ainda assim, em respeito à sua manifestação, entramos em contato com a equipe responsável pela mentoria BBF para informar sobre a situação relatada por você.

O usuário afirma que fez contatos prévios antes de fazer a reclamação, mas não junta nenhum prova de sua alegação. Além disso, a empresa responsável fez uma busca detalhada em todos os bancos de dados, utilizando os números de telefone e o e-mail vinculados à sua conta na plataforma. Após essa verificação, não foi encontrado nenhum registro de mensagem enviada por você, nem por e-mail, nem por WhatsApp, solicitando suporte, esclarecimentos ou manifestando qualquer tipo de insatisfação durante o período em que o curso esteve ativo ou qualquer tipo de busca pela resolução amigável de eventuais insatisfações.

Ressaltamos que a utilização de canais como o Reclame Aqui deve ser feita com responsabilidade e boa-fé. Não compactuamos com o uso desse tipo de recurso como forma de coação, pressão ou tentativa de obter reembolso injustificado após o uso completo do serviço.

Seguimos totalmente abertos ao diálogo respeitoso e transparente com qualquer aluno que deseje tratar de questões ligadas aos cursos realmente ofertados pela Minha Discursiva.

Atenciosamente,
Assessoria jurídica da Minha Discursiva