O que aconteceu
No dia 12/09/2026, adquiri 2 (dois) ingressos para o evento "29859 - 18.10 THE MOSCOW BALLET", pelo valor total de R$ 440,00, ou seja, R$ 220,00 por ingresso.
A aquisição foi realizada com mais de um mês de antecedência, justamente com o objetivo de garantir minha participação no evento e prestigiá-lo, assumindo antecipadamente o custo da compra.
Ocorre que, em 02/10/2026, apenas 20 dias após a aquisição, constatei que os mesmos ingressos estão atualmente sendo comercializados por R$ 121,00 cada, totalizando R$ 242,00. Dessa forma, existe uma diferença de R$ 198,00 em relação ao valor que paguei.
Embora se reconheça a possibilidade de alteração da política de preços pelo fornecedor, a redução expressiva do valor em período tão curto após a aquisição causa evidente prejuízo ao consumidor que opta por comprar antecipadamente, confiando na oferta e assumindo o pagamento antecipado para garantir seu ingresso.
Nos termos do art. 6, Ill e IV, do Código de Defesa do Consumidor, são direitos básicos do consumidor a informação adequada e clara, bem como a proteção contra práticas comerciais desleais.
O art. 30 do CDC, por sua vez, estabelece a vinculação do fornecedor à oferta apresentada ao consumidor.
Diante disso, considerando a significativa diferença de preço verificada em tão curto espaço de tempo e a necessidade de preservação do equilíbrio e da boa-fé na relação de consumo, solicito a revisão da operação, com uma das seguintes soluções:
a) o estorno da diferença de R$ 198,00, correspondente ao valor pago a maior; ou, caso isso não seja possível,
b) o cancelamento da compra, com a restituição integral dos R$ 440,00 pagos, sem prejuízo de que eu possa adquirir novamente os ingressos pelo preço atualmente praticado.
Ressalto que a presente solicitação busca apenas uma solução razoável e compatível com os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio que devem reger as relações de consumo.
Aguardo a solução da questão e a restituição do v '
pago a maior ou, alternativamente, o
cancelamento integral da compra e respectivo estorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Minha Entrada respondeu
05/10/2026 às 09:53
Olá, Thaciana Lasta! Tudo bem?
Um analista da nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para auxiliá-la com essa situação o quanto antes.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Minha Entrada
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa me contatou diretamente e realizou o estorno integral da quantia paga. Fiquei satisfeita pois tive minha demanda resolvida.