Cobrança Indevida de R$ 237,00 sem Reconhecimento na Conta Bancária

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Resolvido

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Abaeté - MG

07/05/2026 às 17:14

ID: 248017229

apareceu uma cobranca de 237 reais no meu extrato hj com o nome de [Editado pelo Reclame Aqui] e eu [Editado pelo Reclame Aqui] a menor ideia do q seja isso. [Editado pelo Reclame Aqui] nada nesse valor e nem uso essas plataformas de jogo. qro saber do q se trata esse debito e qm autorizou vcs a tirarem dinheiro da minha conta. ja liguei no meu banco e me falaram pra entrar em contato com vcs pra pedir o estorno. se [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] um boletim de ocorrencia por cobranca indevida

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 20:52

Prezado(a),

Para darmos continuidade à análise do seu caso de forma adequada e segura, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:

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Descrição detalhada do ocorrido

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Reforçamos que todas as informações fornecidas serão tratadas com total confidencialidade, seguindo rigorosos padrões de segurança.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Minha Konta

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 10:31

chamei no chat da minha konta perguntando da cobrança de 237 que não reconheço a atendente pediu meu cpf e data da transação mandei ela falou que iam verificar isso foi ha 3 dias e o dinheiro continua debitado

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

7