[Editado pelo Reclame Aqui] do PIX: Compra de Ingressos com QR Code Falso pela Ticketmaster via Voxpag/Minha Konta resulta em ***** perdidos
Respondida
São José - SC
09/06/2026 às 20:06
ID: 250959563
Comprei dois ingressos, para um show, no site Ticketmaster, e o QR code para pagar por Pix direcionou para a intermediária Voxpag e instituição recebedora Minha Konta. Percebi apenas após a efetivação do PIX, no calor de *****. No minuto seguinte, tentei cancelamento e estorno, mas são mais rápidos que os trâmites bancários. Fiz BO na delegacia virtual e entrei em contato recentemente com o ***** da Minha Konta, que prontamente me respondeu, dizendo que há analisar o caso. Ainda estou aguardando, mas achei conveniente deixar registrado aqui na plataforma Reclame Aqui. Fiquei sem os ingressos, devido ao [Editado pelo Reclame Aqui]. Aguardo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:13
Boa noite Marilia! Espero que esteja tudo bem com você!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela situação relatada e compreendemos o desconforto e a preocupação que esse tipo de ocorrência pode causar. Saiba que estamos tratando o seu caso com a devida atenção e prioridade, buscando auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Para garantir a segurança e a confidencialidade dos seus dados, solicitamos, por gentileza, que as informações e documentos necessários para análise sejam encaminhados diretamente para o e-mail [email protected]
Pedimos o envio dos seguintes dados:
Nome completo do titular da conta;
E-mail cadastrado na plataforma;
CPF;
ID da reclamação registrada no Reclame Aqui;
Código EndToEnd da transação;
Comprovante da transação em formato original, sem edições ou censuras;
Relato detalhado do ocorrido, informando o que aconteceu;
Caso suspeite de [Editado pelo Reclame Aqui], pedimos que descreva detalhadamente como ocorreu a situação, incluindo contatos realizados, informações recebidas e qualquer outro detalhe relevante para análise.
O envio dessas informações por e-mail permitirá que nossa equipe realize as verificações necessárias de forma mais segura, ágil e assertiva.
Ressaltamos que todos os dados compartilhados serão tratados com total confidencialidade e em conformidade com nossos protocolos de segurança e proteção da informação.
Ficamos no aguardo do seu retorno. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Davi
Equipe Minha Konta