Exijo que a Minha Konta colabore com o MED e recupere meus R$ 305,01

Em 03/10/2026, às 15:06:41, realizei um Pix no valor de R$ 305,01, conforme comprovante emitido pelo Sicoob. O pagamento teve como recebedora JMV ADMINISTRACAO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/S LTDA, CPF/CNPJ indicado no comprovante como **.1.208/0001-, sendo a instituição do recebedor identificada como MINHA KONTA.

No comprovante, consto como pagador, *****, CPF *.463.846-, com instituição pagadora identificada como CC CREDICAF LTDA. O identificador da transação é *****.

Informo que o Mecanismo Especial de Devolução (MED) já foi acionado por meio da minha conta no Sicoob. Portanto, não estou solicitando à MINHA KONTA uma nova abertura de MED. Estou exigindo que, na condição de instituição do recebedor indicada no próprio comprovante do Pix, a MINHA KONTA adote todas as providências cabíveis do lado recebedor para colaborar efetivamente com o procedimento já instaurado.

Solicito que a MINHA KONTA confirme se recebeu a comunicação referente ao MED relacionado à transação *****, informe a data e o horário do recebimento dessa comunicação e esclareça detalhadamente quais medidas foram adotadas após a contestação.

Quero saber, de forma objetiva, se houve bloqueio de valores na conta vinculada à JMV ADMINISTRACAO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/S LTDA, qual montante foi localizado, se os R$ 305,01 ainda estavam disponíveis no momento da contestação, se houve retirada ou transferência dos recursos antes do bloqueio e quais providências foram tomadas para tentativa de recuperação do dinheiro.

Solicito também análise antifraude da conta recebedora, preservação de todos os registros relacionados à operação e apuração do fluxo dos recursos após o recebimento do Pix. Peço que sejam preservados os dados cadastrais do beneficiário, registros de movimentação, autenticações, histórico pertinente à transação e demais elementos que possam ser necessários para a análise do MED ou eventual apuração pelos órgãos competentes.

Não considero suficiente uma resposta genérica dizendo que devo procurar meu banco ou diretamente a empresa recebedora. O MED já foi acionado junto ao Sicoob. O que estou solicitando agora é uma manifestação concreta da MINHA KONTA, que aparece expressamente no comprovante como instituição do recebedor.

Solicito ainda o número do protocolo interno da MINHA KONTA referente à contestação, o resultado da análise realizada, eventual valor bloqueado ou devolvido e a fundamentação específica caso não tenha sido possível recuperar integralmente os R$ 305,01.

Possuo o comprovante original da transação e os registros relacionados à contestação realizada junto ao Sicoob. Caso a MINHA KONTA alegue que não recebeu o MED ou que não existe procedimento relacionado a essa transação, solicito que verifique diretamente pelo identificador *****, pelo valor de R$ 305,01, pela data 03/10/2026, horário 15:06:41, e pelo recebedor JMV ADMINISTRACAO EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/S LTDA.

Quero uma solução concreta: cooperação efetiva com o MED já aberto, tentativa real de recuperação dos R$ 305,01, rastreamento dos recursos e resposta formal e fundamentada sobre todas as providências adotadas pela MINHA KONTA.