[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia Aurelio,
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que todos os pontos levantados em sua solicitação foram acolhidos e devidamente tratados por nossa equipe.

Para darmos continuidade à análise do seu caso de forma segura e eficiente, solicitamos, por gentileza, o envio das informações e documentos abaixo:

Nome completo;

E-mail cadastrado na plataforma;

CPF;

Comprovante da transação em formato original e sem edições/censuras, contendo claramente o ID da transação principal;

Relato detalhado do ocorrido.

Essas informações são indispensáveis para a correta identificação da operação e para que possamos prosseguir com as devidas verificações de maneira ágil e assertiva.

Ressaltamos que todos os dados compartilhados serão tratados com total confidencialidade e em conformidade com nossos protocolos de segurança e proteção da informação.

Ficamos no aguardo do seu retorno. Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe Minha Konta

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