O que aconteceu
Efetuei uma compra no site da aveo https://*******) , fiz a compra de duas caixas de lentes na data 09/01/24, não diz a data que irei receber, não tenho como rastrear o pedido, ja consta o pagamento, enviei mensagens no fale conosco e alguns emails, e não obtenho nenhum tipo de retorno para esclarecimento *******.
Solicito um retorno o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Minha Ótica Online respondeu
17/01/2024 às 11:46
Olá, Esther.
Verificamos no sistema que tivemos um prazo maior de reposição das lentes solicitadas, gerando em um prazo maior para o envio de seu pedido.
O pedido já consta como despachado ao seu endereço, em caráter de prioridade, através do método de envio mais rápido, e o rastreio enviado ao seu e-mail.
Lamentamos o transtorno ocorrido, agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,