O que aconteceu
Comprei 2 caixas de lentes em Dezembro 23 com prazo de 15 dias para entega, como nao recebi entrei no link enviado pelo wats por eles para acompanhar meu pedido, esta constando como entregue no dia 09/01 hoje é dia 16/01 nao responde minha msg pelo wats, por telefone diz que o numero nao esta disponivel, o pgto foi feito a vista via pix antes de pagar o atendimento top, agora sem retrno algum
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4Interações da reclamação
Minha Ótica Online respondeu
17/01/2024 às 11:53
Olá, Josiane.
Solicitamos que um de nossos agentes de suporte entre em contato com a Sra. para maiores verificações e auxílios.
Um chamado será aberto ao nosso setor de logística, para verificarmos sobre a entrega de seu pedido e, com isso, melhor lhe auxiliar.
Lamentamos o transtorno ocorrido e ficamos à disposição através de nossos canais de atendiment, que estão funcionando normalmente.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ok obrigada