Franquia com falhas e sem suporte pós-venda

Olá, Fernando.

Lamentamos sua insatisfação e respeitamos sua percepção sobre a experiência vivenciada.

Gostaríamos, porém, de esclarecer que a Minha Quitandinha mantém diversos canais de suporte e relacionamento à disposição de todos os franqueados, incluindo atendimento operacional, consultorias, acompanhamento das unidades, treinamentos e contato direto com a diretoria quando necessário.

No seu caso específico, diante das manifestações de insatisfação apresentadas, nossa equipe realizou tentativas de contato e se colocou à disposição para uma reunião de alinhamento, inclusive com participação da diretoria, com o objetivo de compreender melhor os pontos levantados e buscar soluções em conjunto. Infelizmente, não houve abertura para a realização desse encontro.

Também identificamos que não houve participação nos treinamentos considerados fundamentais para a operação da unidade, bem como nas consultorias e acompanhamentos disponibilizados pela franqueadora. Esses encontros são parte importante do modelo de franquia, pois têm como objetivo orientar os operadores, esclarecer dúvidas e contribuir para o desenvolvimento e desempenho da operação.

Reforçamos que permanecemos disponíveis para ouvir suas considerações, esclarecer eventuais pontos de divergência e analisar qualquer situação específica que possa contribuir para a melhoria da sua experiência.

Nosso compromisso continua sendo o de apoiar nossa rede de franqueados por meio de comunicação transparente, suporte contínuo e ações voltadas ao fortalecimento das operações.

Permanecemos à disposição para retomar o diálogo sempre que houver interesse.

Atenciosamente,

Equipe Minha Quitandinha