Impossibilidade de Acesso ao Aplicativo e Problemas com Vale Alimentação
Não resolvido
Guarulhos - SP
13/06/2026 às 22:09
ID: 251323465
Prezados,
A minha conta foi saiu sozinha do aplicativo, e eu não estou conseguindo acessar ela. Quando tenho realizar o login, informa que meu e-mail está errado.
Atualmente eu tenho três e-mails, e tentei acessar com os três e não foi. No aplicativo não oferece a opção de acessar com o CPF ou só com o número de celular.
Além disso, há dias eu estou tentando fazer compras com o meu Vale alimentação e ele nunca passa, sempre dá erro.
Diante disso, peço que realizem a atualização ou liberação do meu acesso, e verifiquem se tem algum problema no sistema referente a utilização do VA da ticket.
Agradeço desde já!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:57
Prezada,
Tentamos contato para auxiliá-lo(a) na resolução do problema, porém não obtivemos retorno.
Para darmos continuidade ao atendimento e ajustarmos o seu cadastro/acesso, poderia nos informar se há outro telefone ou e-mail pelo qual possamos falar com você?
Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com a solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 12:33
Olá, boa tarde!
Segue e-mail: *****
Réplica da empresa
29/06/2026 às 10:43
Olá, tudo bem?
Acionamos você via e-mail, não obtivemos retorno.
Ficamos ao seu aguardo para conseguir auxiliar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 10:37
Até hoje não consegui ter acesso ao aplicativo, estou preferindo bem mais ir no mercadinho que tem aqui na rua.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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