NÃO ENTREGA DE MERCADORIAS
Em réplica
Sorocaba - SP
22/02/2024 às 18:24
ID: 183137609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/11/*******, fiz uma compra pelo Mercado Livre de 2 kits do franqueado da empresa Minha Quitandinha Soluções Ltda, para abertura de 2 lojas. Levaria 40 ou mais dias para entrega desta mercadoria, porem até o momento não recebi nada, por ter passado o prazo de entrega o mercado livre diz que não podera fazer nada para resolver o caso, a empresa Minha Quitandinha diz que teria que resolver com o mercado livre sobre a entrega da mercadoria, foi emitida uma NF *******.*******.******* no dia 21/12/*******. Mas não me diz se o mercadoria foi enviada e o comprovante de entrega com a assinatura também não foi enviado para comprovar a entrega.
Gostaria de uma solução
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:04
Olá Angélica!
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre o ocorrido! Verificamos que a solução do problema já está em tratativa com a Lilian, coordenadora de operações da Minha Quitandinha.
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e saiba que nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e soluções eficazes para nossos franqueados.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Minha Quitandinha
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 15:54
Boa tarde, falei sim com a Lilian, mas está não pode resolver nada, alegou que deveria fazer a reclamação no mercado livre, porém já fiz a reclamação com eles e o mesmo me orientou a entrar em contato com os vendedores. Estou enrolada neste jogo de empurra responsabilidades, e a única coisa que peço agora é que me enviem a cópia da assinatura de quem recebeu está mercadoria, para saber o que deve fazer, já que nenhuma das partes envolvidas resolverá a questão.