Não consegui cancelar minha assinatura do Minhas Economias por erro no app

Venho registrar uma reclamação referente ao aplicativo Minhas Economias.

No dia 13 de outubro, data em que terminava meu período de teste gratuito, tentei realizar o cancelamento da assinatura para evitar qualquer cobrança. Porém, durante o procedimento, o aplicativo apresentou um erro e não permitiu que eu concluísse o cancelamento.

Ressalto que tentei cancelar dentro do prazo disponibilizado, mas fui impedido de concluir o procedimento por uma falha técnica do próprio aplicativo.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral de qualquer valor cobrado, uma vez que tentei cancelar dentro do prazo gratuito e não consegui devido ao erro apresentado pelo sistema.

Peço que a situação seja analisada e resolvida o mais breve possível, com a confirmação do cancelamento e do estorno.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema.