O que aconteceu
Estou tentando cancelar minha assinatura antes dos 7 dias e não consigo, mandam cancelar pelo Google mas por lá não cancelam. Estou tentando contato com minhas economias e ninguém responde minha solicitação. Quero cancelar . É um direito do consumidor antes dos sete dias. Quero reembolso no meu cartão de crédito.
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
minhas economias respondeu
21/09/2026 às 15:18
Olá, Adriana! Tudo bem?
Não localizamos, em nosso e-mail de suporte, uma solicitação relacionada ao seu caso pelos dois endereços de e-mail informados.
Para facilitar o atendimento e agilizar a resolução da situação, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp, onde poderemos entender melhor o ocorrido e prestar todo o suporte necessário.
Ficamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 15:24
Foi feita assinatura por esta conta do Google *****
E enviei email de cancelamento e reembolso, por esse email
*****
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 15:25
Foi feita assinatura por esta conta do Google *****
E enviei email de cancelamento e reembolso, por esse email
*****
minhas economias respondeu
22/09/2026 às 09:38
Olá, Adriana! Bom dia!
Não localizamos uma solicitação em nosso e-mail de suporte através do e-mail ([email protected]) , nem uma assinatura vinculada ao endereço informado: [email protected]
Para agilizar seu atendimento, também tentamos contato por telefone, mas não conseguimos falar com você. Além disso, enviamos uma mensagem via WhatsApp para te ajudarmos porém também não obtivemos retorno até o momento.
Quando puder, pedimos que verifique se recebeu nossa mensagem por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Minhas Economias
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 09:48
Não houve nenhuma contato, e quero o meu cancelamento. É um direito do consumidor, senão entrarei com danos morais.minhas economias respondeu
22/09/2026 às 12:20
Olá, Adriana! Reforçamos que seguimos à disposição para te ajudar a resolver essa questão o quanto antes.
Para que possamos avançar com o cancelamento da forma correta, pedimos que nos envie por aqui (ou pelo WhatsApp/e-mail que já te enviamos) um print da solicitação que você relata ter recebido orientando o cancelamento pelo Google.
Essa informação é imprescindível, sem ela não conseguimos localizar sua conta ou assinatura, o que impede a continuidade do atendimento e do cancelamento.
Para facilitar, também entramos em contato através do e-mail informado no seu perfil do Reclame Aqui ([email protected]), gerando o protocolo #*****. Você pode responder diretamente por lá para darmos continuidade também.
Ficamos no aguardo e reforçamos nossa disposição em ajudar.
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 12:25
Este email não existe mais o meu email é *****, todo contato deve ser por este email . Estou pedindo mais uma vez que estorne meu pagamento. Não quero a assinatura, quero cancelar e que estorne meu pagamento. Não consigo enviar anexo. Mais estou falando que quero cancelar, quero estorno.minhas economias respondeu
22/09/2026 às 14:14
Olá, Adriana! Boa tarde!
Obrigado pela informação. Entramos em contato pelo e-mail ativo informado ([email protected]) e gerou este protocolo #*****, peço que leia nossa mensagem e retorne com as informações solicitadas por gentileza.
Fique tranquila, já compreendemos sua solicitação de estorno.
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 14:17
Estou aguardando o estorno e reembolso. Já tem?minhas economias respondeu
22/09/2026 às 14:46
Olá, Adriana! Boa tarde!
Informamos que sua solicitação foi atendida, e te retornamos com mais detalhes na solicitação #***** que você nos enviou.
Se precisar de algum suporte adicional, seguimos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Péssimo atendimento