Em réplica

Não recebo suporte adequado para solucionar problema no app há 10 dias

minhas economias

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Estou tentando solucionar um problema há mais de 10 dias e não recebo o suporte adequado e contínuo para que a questão seja solucionada, pois está afetando na eficácia do uso do app. Como assinante, esperava muito mais do atendimento da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. minhas economias respondeu

    22/09/2026 às 09:49

    Olá, Thais! Tudo bem?

    Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que seu caso já está sendo tratado pelo nosso time de atendimento.

    Ontem, no final do dia, enviamos uma orientação para dar continuidade à tratativa por meio do protocolo #*****.

    Pedimos, por gentileza, que verifique a orientação enviada e, caso precise de ajuda durante o processo ou não consiga realizar os procedimentos, nos retorne pelo protocolo para que possamos te auxiliar.

    Seguimos à disposição para ajudá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Minhas Economias

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 10:50

    Meu problema continua sem solução!

  3. minhas economias respondeu

    22/09/2026 às 11:15

    Oi, Thais!

    Já estamos em contato com você via Whatsapp para solucionar seu caso.

  4. minhas economias respondeu

    23/09/2026 às 11:00

    Bom dia, Thais!

    Conforme falamos via Whatsapp, o problema foi solucionado.

    Agradecemos o contato e permanecemos à disposição!