Meus jogos de panela descascaram e não recebi a substituição prometida

Fiz uma compra de dois jogos de panela "casa lar" e não demorou muito a panela descascou e agarra a comida. Fiz o processo como do início novamente para tratar o antiaderente, mas não resolveu. Fiz contato com o sac e me prometeram enviar nova panela, isso em julho de 2026 e de lá pra cá, sempre dão desculpas com o propósito do não envio do produto. Até agora nada, não enviaram. Me sinto enganado!

Gostaria que resolvessem meu problema ou devolvam meu dinheiro.