Empresa mesquinha - não reembolsa clientes

Efetuei uma compra na Minhobox para um amigo estrangeiro que estava passando férias em Santa Catarina. Simulei o frete no site pelo endereço em que ele estava hospedado, e apareceu o valor normalmente e o prazo de entrega. Efetuei a compra com entrega por Sedex, pois ele só ficaria uma semana mais naquele endereço, e enviei um email para a Minhobox solicitando que o envio fosse realizado o mais breve possível. Realmente foi enviado no início da semana. Quando chegou sexta feira, último dia que esse meu amigo estaria na cidade, o pedido ainda não havia chegado, e entrei em contato com a Minhobox pelo whatsapp*******, quando então me passaram o código de rastreamento da entrega. Ao conferir, o pedido havia sido postado para retirar numa agência dos correios a 30 km de distância ao invés do endereço que eu havia solicitado.

Por motivos obvios não foi possível retirar a mercadoria nos Correios e o produto ficou lá. Na época contestei isso por whatsapp para o Minhobox, esperando uma solução ou reembolso, mas fiquei no vácuo. Ontem entrei em contato novamente com eles para ver a possibilidade de enviar o produto para outro endereço, para pelo menos não sair no prejuízo, aí simplesmente me responderam que os Correios haviam devolvido a mercadoria e já estavam todas mortas (como se não tivessem outras para repor) e finalizou o assunto.

Em nenhum momento se propuseram a reembolsar o valor ou mesmo enviar outro produto para outro endereço.

Não serão os ******* e poucos reais que me farão falta, mas deixo esse acontecimento publicado aqui para que todos possam ver o quão mesquinha é essa atitude, o que realmente me surpreende, pois um dos pilares de qualquer empresa nos dias atuais é justamente a sua imagem e idoneidade.