Minhocas não se reproduziram

Adquirir o produto em Outubro de *******, e desde o dia 12 de Janeiro tenho mantido contato com a empresa explicando que as minhocas que me foram vendidas juntamente com o Minhobox Módulo 2 não se reproduziram. O setor responsável pelo atendimento tenta em todos os retornos argumentarem que eu estou fazendo alguma coisa errada. No entanto estou seguindo todas as orientações do manual. Assim sendo, já não quero mais conversa, quero devolver o produto pois o mesmo não serve ao seu proposito.