Atraso na entrega e falta de reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
07/08/2026 às 12:56
ID: 255875881
Fiz uma compra dia 19 de julho, constou que foi entregue, porém não foi, fui questionar onde estaria minha encomenda, e foi me passado que o entregador colocou como entregue apenas para bater meta, mas que logo seria entregue na minha casa. Até o momento já se passaram mais de 3 semanas, não tive nenhum respaldo de vocês. Necessito meu reembolso com urgência.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:24
Olá Bianca, tudo bem?
Pedimos mil desculpas por todo o transtorno causado com o seu pedido.
conforme conversamos via Whats, a unidade responsavel pela entrega não nos respondeu sobre o seu pedido
e por conta dessa falta de resposta daremos o pedido como extraviado :(
Conforme sua preferência, seguiremos com o reembolso do pedido, para que essa questão seja finalizada da forma mais adequada para você.
Novamente pedimos mil desculpas por todo o transtorno
e qualquer duvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:28
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10