O que aconteceu
Fiz uma compra dia 18/10 no site da mini juju
A promessa de entrega dia 31/10 hoje ja é 09/11 e a moça so enrola diz vários prazos , porém nao quero mais prazos pois ja estou vendo que é tudo enrolado estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] enganada e fora a dor de cabeca e chateação toda vez que falo com eles , nao tenho retorno rápido , eles demoram a responder . Boa tarde olha eu fiz uma compra dia 18 na fábrica mini Juju e eles Prometeram de entregar no dia 31 de outubro certo e de lá para cá ele só Enganam enrolam dão mais prazos e prazos Prometeram de me entregar quarta retrasada não me entregaram sábado retrasado quarta passada me disseram que me entregaria no sábado agora
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4Interações da reclamação
Mini Juju respondeu
11/11/2026 às 10:31
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por todos os transtornos, pela demora no envio do pedido e pelas informações divergentes sobre os prazos de entrega.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência com a Mini Juju não tenha sido positiva.
Gostaríamos de esclarecer que entramos em contato diretamente com a cliente, acompanhamos a situação e realizamos o estorno integral da compra no cartão de crédito. Em nosso último contato, a própria cliente confirmou que o valor já havia sido estornado em seu cartão, ficando assim a solicitação resolvida.
Reconhecemos que houve falhas e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e cumprimento dos prazos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a transparência com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mini Juju