Cobrança de multa para cancelamento de ingressos 02 meses antes

Question

Infelizmente minha primeira experiência com esta empresa está sendo um desastre. Comprei dois ingressos no dia 11.07. 2025 para utilizar em setembro/2025 e paguei por Pix. Hoje recebi uma oferta para os mesmos ingressos com valores melhores pelo Prime, sendo assim, tentei cancelar a compra para aderir ao combo mais vantajoso e recebi a informação que para cancelar a compra eu seria penalizada com uma multa de 20% para cancelar e recomprar os ingressos. Algo tão simples de resolver se transforma num aborrecimento pela inflexibilidade da empresa em facilitar o processo. Afinal, eu voltaria a fazer a compra, os ingressos não seria perdidos,  até porque é somente para daqui a dois meses. Só o consumidor fica no prejuízo, visto que o ingresso volta pra venda e a empresa fica com os 20% da multa. Decepção total.

Accepted Answer

Olá Marcia,

Lamentamos que sua primeira experiência conosco não tenha sido positiva.
Conforme tratado com nossa Central de Vendas, está sendo providenciada a compra do novo combo e estamos dando andamento ao estorno da compra anterior, para que você não seja prejudicada e possa aproveitar as melhores condições.

Seguimos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp oficial disponível em nosso site, caso precise de qualquer outro suporte.

Esperamos recebê-la em breve no parque e transformar essa primeira impressão em uma memória encantadora!

Atenciosamente,
Equipe Mini Mundo

Cobrança de multa para cancelamento de ingressos 02 meses antes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor