Resolvido

Demora na resolução e falta de retorno sobre pedido extraviado, cliente solicita cancelamento e estorno.

Mini Piks

cidade: Itabira

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 06/05 e ainda não recebi. Entraram em contato com a transportadora e me disseram que foi extraviado mas não me ofereceram nenhum tipo de resolução, nenhuma tratativa, estão me fazendo esperar. Já informei que quero cancelamento da compra e estorno porém nenhum tipo de resposta. Demoram muito a responder!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Mini Piks respondeu

    08/06/2026 às 10:28

    Olá, Ana Luiza

    Sentimos muito, de verdade, por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Você esperou mais do que deveria, ficou sem uma solução clara por tempo demais e entendemos completamente a sua frustração.

    Nós acompanhamos o caso de perto, falamos com você pelo WhatsApp e já realizamos o estorno integral do valor pago. Também enviamos o comprovante e ficamos felizes em saber que você confirmou que o estorno deu certo.

    Pedimos desculpas pela demora e pela forma como essa situação foi conduzida. Esse não é o cuidado que queremos entregar para as nossas clientes, principalmente em um pedido tão especial.

    Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver. Seguimos à disposição para o que precisar.

    Com carinho,

    Equipe Mini Piks

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Problema resolvido mas nao voltaria a fazer novo pedido.