Cobrança de taxas aduaneiras [pedido #*****] após a compra e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram @miniaturascia
Não respondida
Camaragibe - PE
01/02/2026 às 08:58
ID: 239430843
Em 11 de setembro de 25 confirmei a compra do pedido #*****, no valor de 134,91 no instagram @miniaturascia.
No dia 15 de setembro de 25, recebi um SMS da empresa RotaSerena, transportadora, informando o código do pedido postado. ***** esse foi código recebido.
Fiquei acompanhando meu pedido pelo site da Rota Serena de acordo com o código informado acima, e o objeto foi postado em São Paulo, como lugar de origem, no dia 12/09/25, com atualização 20/10/25. O instagram não é de fora do Brasil, mesmo assim em 18 de setembro de 25, recebi mensagem cobrando taxa aduaneira. Achei estranho, fiquei desconfiada e não paguei. Fiquei tentando entrar em contato com alguém do Instagram e não tive retorno. Em 22/01/26 recebi um whats de outra transportadora dizendo esta com meu objeto cobrando a taxa aduaneira, entrei no site e conferi se eles enxergavam o codigo do meu produto e deu certo. Confiei e paguei a taxa. Em 24/01/26 a transportadora Logenix envia SMS confirmando a saida do meu objeto com novo codigo *****. Ao acompanhar o rastreio, dois dias depois subiu uma mensagem no site informando mais uma taxa aduaneira a ser paga. Em 31/01/26 vi no instagram o Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] para esse insta. Tenho resgistro de tudo. Posso confirmar tudo com dados e registros.