Pedido não entregue, SAC não responde e solicito estorno imediato
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 14:09
ID: 255319325
Comprei um Book Nook da Minilife para o Dia dos Namorados e, até hoje, não recebi o produto.
Além do atraso, não recebo qualquer atualização concreta sobre o pedido. Já tentei contato pelo SAC e por e-mail, mas minhas mensagens foram ignoradas. Também procurei a empresa pelo Instagram e as respostas se resumem a informar que estão com uma alta demanda de trabalho e que irão me responder, o que nunca acontece.
Já aguardei tempo mais do que suficiente e não tenho mais interesse em continuar esperando por um produto que sequer possui uma previsão clara de entrega.
Diante do descumprimento da oferta, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, conforme previsto no art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, que permite ao consumidor rescindir o contrato quando o fornecedor não cumpre a oferta, com restituição dos valores pagos.
Não quero nova previsão de entrega, vale-compra ou promessa de retorno posterior. Solicito exclusivamente o cancelamento e o estorno integral do valor, com confirmação formal da empresa.
Espero resolver por aqui sem precisar recorrer ao Procon ou contestar a cobrança junto ao meio de pagamento.