Produto Faltante e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento da Minimaideia

Olá, Lorena. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que realmente houve uma falha no processamento do pedido *****, fazendo com que uma das peças não fosse enviada junto com o restante da compra. Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos imediatamente o envio da peça faltante.

O novo envio foi realizado no dia 05/06, e o código de rastreamento já foi encaminhado para você por nossa equipe para que possa acompanhar a entrega.

Em relação ao atendimento, reconhecemos que nosso retorno demorou mais do que deveria. Você entrou em contato informando a situação e conseguimos responder na manhã do dia 05/06. No dia 04/06 não houve expediente devido ao feriado, mas entendemos que a espera gerou insegurança e estamos trabalhando para reduzir nossos tempos de resposta em situações como essa.

Pedimos desculpas pelo erro operacional e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Seguimos acompanhando a entrega da peça faltante até sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Isaac Lopes - Equipe Minimadeia