O que aconteceu
Prezados,
Minha Carteira Nacional Docente (CNDB) foi emitida e enviada pelos Correios, porém retornou ao remetente (MEC / Brasília) devido a um erro de endereço.
O site oficial do programa não disponibiliza nenhuma opção, botão ou formulário para solicitar o reenvio do documento físico. Já esgotei todas as tentativas de solução pelos canais oficiais: tentei o atendimento telefônico via 0800 61 6161, abri chamados no portal "Fale Conosco" e inclusive registrei uma reclamação formal na Ouvidoria por meio da plataforma Fala.BR. Nenhum desses canais resolveu o problema ou realizou a atualização cadastral para o novo despacho.
Meu cadastro digital está ativo e correto, mas exijo o envio da minha via física, que é um direito meu e já foi confeccionada. Solicito que a equipe de suporte do MEC localize o meu documento devolvido e realize o reenvio para o endereço correto.
No aguardo de uma solução definitiva.