O que aconteceu
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Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à emissão e entrega da minha Carteirinha Docente.
Realizei a solicitação do documento e aguardei por um longo período sem receber qualquer retorno efetivo. Posteriormente, fui informada de que a entrega não teria sido concluída devido a supostos problemas no endereço informado. Entretanto, meu endereço estava corretamente cadastrado, não havendo qualquer erro ou informação faltante que justificasse a não entrega.
Para minha surpresa, ao buscar informações sobre o ocorrido, fui informada de que o documento foi encaminhado para a cidade de Sorocaba/SP. Ressalto que resido na cidade de Registro/SP e jamais solicitei o envio da carteirinha para outro município.
Considero a situação extremamente grave, pois além da demora excessiva na entrega, meu documento pessoal foi direcionado para uma cidade diferente daquela constante em meu cadastro. Isso gera preocupação quanto à segurança dos meus dados pessoais e à forma como o processo de entrega vem sendo conduzido.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimentos formais sobre o motivo que levou o documento a ser enviado para Sorocaba/SP;
Informação sobre o local exato onde a carteirinha foi entregue ou encaminhada;
Verificação de eventual falha no processo logístico ou cadastral;
Reemissão e envio da Carteirinha Docente para o endereço correto, com urgência;
Providências para evitar que outros usuários sejam prejudicados pela mesma situação.
Como cidadã e profissional da educação, sinto-me desrespeitada pela demora e pela falta de cuidado no tratamento da minha solicitação. Espero uma solução rápida e um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
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Um detalhe importante quando ligo no MEC, eles jogam para os correios e não sabem nem dizer para que endereço foi entregue na Cidade de Sorocaba.