O que aconteceu
Demora excessiva no atendimento e falta de resposta sobre o Bolsa Família
Venho registrar minha insatisfação com a demora e a falta de retorno no atendimento relacionado ao meu benefício do Bolsa Família.
Estou há mais de duas horas aguardando uma resposta, sem receber um posicionamento concreto ou uma previsão de quando serei atendida. Considero essa situação um desrespeito com o cidadão que busca informações sobre um benefício tão importante.
Além de toda a demora, após mais de duas horas aguardando atendimento, recebi uma mensagem informando que, devido à alta demanda, seria melhor entrar em contato por telefone. Se essa era a orientação, por que não informaram isso desde o início? Poderiam ter evitado que eu perdesse tanto tempo esperando por uma resposta que, no final, não resolveu minha solicitação. Falta de organização e comunicação como essa só aumentam a frustração de quem já está passando por dificuldades e precisa de informações claras e um atendimento digno.