Minitractor

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Vespasiano - MG

02/01/2019 às 12:54

ID: 41511727

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Meu nome é Gleison, venho através deste expressar a minha GRANDE insatisfação com a última compra que realizei na loj Mini Tractor.
No dia 03/12/******* às 15:09:49, foi realizado a compra de uma Pá-carregadeira de Rodas Caterpillar 994K (*******) (Ref. *******M85535), no valor de *******,50 reais.
Hoje, dia 10/12/*******, o produto foi entregue e para minha indignação com defeito. O produto estava com peças soltas na caixa, com o retrovisor quebrado e a cabine solta. A máquina foi mal embalada (utilizaram apenas uma fina caixa de papel) e na caixa do produto não estava escrito frágil.
Eu sou cliente da Brasil Hobbies, Minimundi, Rio Grande Modelismo, Shop Ferreo e Mais Modelismo e NUNCA tive nenhum tipo de problema com eles, sempre as minhas compras chegaram de forma segura e muito bem embaladas por sinal, serviço esse que vocês não possuem. Estou extremamente insatisfeito com a loja, foi a minha primeira e última compra com vocês. Além disso não indico para ninguém e irei permanecer sendo cliente de lojas que zelam pelo bom estado dos produtos até a entrega ao cliente.
O produto não foi barato, e o mínimo que vocês deveriam ter feito era embalar com um material de qualidade e descrever na caixa a fragilidade do mesmo. Sendo assim, aguardo um retorno da loja, tendo em vista que o meu direito de consumidor foi violado.
Esperava mais da Minitractor, afinal, sou colecionador a bastante tempo desses produtos e nunca havia tido nenhum problema com outras lojas.
Fiz um vídeo da abertura da caixa, enviei para loja e a mesma não me enviou nenhum tipo de retorno.
Código do Pedido: *******