COMPRA INDUZIDA E POR IMPULSO
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2019 às 23:37
ID: 94598667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRepresentantes da Minoru Formaturas esteve na minha residência na minha ausência e negociou, induziu compra do Album de Formatura para parentesco data 23/09/*******. A compra não ocorreu com representante da jovem más a avó materna foi induzida na compra por impulso pelos respectivos respresentas da empresa a ponto de assinar Nota promissória assumindo a obrigação direta e principal de pagar o valor correspondente no título.
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 11:51
Boa tarde, Maria. Os representantes da Minoru Formaturas se prontificam a estar na região, agendar a visita e, após a aceitação da visita, eles vão até o local confirmado para apresentar o produto e apenas perguntar se a pessoa tem interesse ou não no mesmo. Caso a pessoa queira saber outras formas mais flexíveis de pagamentos, o representante informa todas as opções cabíveis para tal.
Se mesmo após todo este procedimento a pessoa não tiver interesse no produto, ela assina um termo de que está ciente da devolução deste material à empresa e que após um período administrado pela mesma, este material pode ser reciclado, por se tratar de um produto exclusivo e que não pode ser comercializado para outrém.
Em resumo, o cliente assume o compromisso caso tenha interesse. E não sob indução.
Caso não esteja em condições de pagar em dia o que foi combinado em contrato, basta entrar em contato através dos telefones que estão disponíveis no cabeçalho do mesmo para analisarmos outras opções para você.
Estamos a disposição e aguardando o seu contato.
Obrigado.
Réplica do consumidor
27/08/2019 às 23:58
Solicito o cancelamento, devoluão do produto de acordo com o código de defesa do consumidor
Réplica da empresa
05/12/2019 às 08:26
Negativo, Maria Sônia. Na clausula 2 do contrato que você leu, assinou e concordou, está informando claramente que o comprador está ciente da exclusividade do produto, portanto, ele não pode ser vendido a mais ninguém, além do formando ou família e, após a aquisição o comprados se compromete a não devolução do produto.
Caso não esteja em condições de pagar em dia o que foi combinado em contrato, basta entrar em contato através dos telefones que estão disponíveis no cabeçalho do mesmo para analisarmos outras opções para você.
Estamos a disposição e aguardando o seu contato.
Obrigado.