Desacordo e falta de respeito
Não resolvido
Sorocaba - SP
06/12/2023 às 10:48
ID: 177554107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa se propôs a fazer a formatura da minha filha na escola, no entanto de início pediram para os pais assinarem o contrato para verem quantas pessoas iriam participar. No entanto não deram explicações e chegando próximo a data começaram com a cobrança.
Primeiro passaram o valor de *******,00 e agora estão cobrando *******,00.
Disse que minha filha não iria participar, então disseram que teria uma MULTA DE CANCELAMENTO DE 40%.
PEDI PARA ENVIAREM O CONTRATO E UM BOLETO
SEM MENOS ELES PERGUNTAREM A DATA DO BOLETO JA GERARAM PARA PAGAR NO DIA.
PEDI PARA ALTERAREM E DISSERAM QUE NAO SERIA POSSÍVEL
UMA COISA, NAO CONFIRMARAM SE TERIAM ALUNOS O SUFICIENTE E QUE REALMENTE ACONTECERIA A FORMATURA
SEGUNDO REALIZARAM A COBRANÇA ERRADA
EU QUERO QUE CANCELEM ESSA MULTA DEVIDO AO DESACORDO COMERCIAL E A FALTA DE INFORMAÇÃOE RESPEITO DA PRÓPRIA EMPRESA
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 14:54
Sra. Patricia,
Lamentamos que tenha decidido romper o contrato. A solenidade da formatura é momento único e desejado por todos os alunos, familiares e amigos.
No entanto, respeitando sua vontade em encerrar o contrato temos o seguinte:
O contrato foi celebrado no mês de Fevereiro com emissão dos boletos para pagamento no mês seguinte.
Todo contrato de solenidade de formatura prevê adesão mínima para a realização do evento, condição prevista, por escrito, e trabalhada pela comissão de formatura que é composta por Pais de alunos e a Direção da Escola, o que não é surpresa para o contratante deste tipo de serviço.
A multa pela rescisão antecipada a pedido da contratante, também prevista por escrito e ausente de surpresa, se justifica na medida em que para a realização da formatura o prestador contrata uma gama de fornecedores e pessoal antecipando pagamentos.
Portanto, como proposta para solução do impasse, a empresa se dispõe a prorrogar a data do pagamento da multa contratual em dez *******ias.
Atenciosamente,
Minoru Formaturas
Consideração final do consumidor
04/05/2024 às 11:52
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0