Resolvido

Não entregam no prazo, site nao confiavel

Minoxidil Foligain

cidade: Teresina

O que aconteceu

Comprei kit minoxidil foligain no site: https://*******

nome da empresa: J G EMPREENDIMENTOS com CNPJ: 43.*******.*******/*******53

O pedido ja esta atrasado há um mes, o site não tem telefone para contato, entrei em contato pelo email: *******

porém não obtive resposta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Minoxidil Foligain respondeu

    23/09/2024 às 15:33

    Boa tarde Taoã,

    Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco. Compreendemos que a demora na entrega do seu pedido é uma situação frustrante e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.

    Seu ******* apresenta um atraso e lamentamos profundamente por isso. O prazo de entrega que informamos é de 15 a 30 dias úteis, e entendemos que a falta de atualizações é preocupante.

    Estamos empenhados em resolver essa questão e já estamos em contato com a transportadora para obter informações mais detalhadas sobre o status do seu pacote.

    Por favor, tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para resolver essa situação o mais rápido possível e manter você informado ao longo do processo. Caso não tenhamos atualizações satisfatórias até 29 de setembro de *******, por favor entre em contato para declararmos oficialmente a perda do pacote em trânsito e procedermos ao reembolso, crédito na loja, conforme a sua preferência. Estamos disponíveis para encontrar uma solução que lhe seja conveniente.

    Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar.

    Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar.

    Rastreamento *******

    link site correio: https://*******

    Um abraço e muito obrigado novamente pela sua compreensão!

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2024 às 09:03

    já passou do dia 29 de setembro e não recebi meu produto e nem o reembolso!
  3. Minoxidil Foligain respondeu

    03/10/2024 às 16:18

    Boa tarde

    Senhor Taoã

    Dia 29/09 foi domingo. Reembolso realizado no proximo dia útil.

    Comprovante enviado para seu email.

    Qualquer dúvida, fazer contato com nosso atendimento.

    Obrigada

  4. Consumidor respondeu

    11/10/2024 às 17:01

    Entrei em contato com o banco emissor do meu cartão e o estorno ainda não foi contemplado !
  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Resolveram !