Não entregam no prazo, site nao confiavel

Resolvido
Teresina - PI
23/09/2024 às 14:14
ID: 198014587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei kit minoxidil foligain no site: https://*******
nome da empresa: J G EMPREENDIMENTOS com CNPJ: 43.*******.*******/*******53
O pedido ja esta atrasado há um mes, o site não tem telefone para contato, entrei em contato pelo email: *******
porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 15:33
Boa tarde Taoã,
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco. Compreendemos que a demora na entrega do seu pedido é uma situação frustrante e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.
Seu ******* apresenta um atraso e lamentamos profundamente por isso. O prazo de entrega que informamos é de 15 a 30 dias úteis, e entendemos que a falta de atualizações é preocupante.
Estamos empenhados em resolver essa questão e já estamos em contato com a transportadora para obter informações mais detalhadas sobre o status do seu pacote.
Por favor, tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para resolver essa situação o mais rápido possível e manter você informado ao longo do processo. Caso não tenhamos atualizações satisfatórias até 29 de setembro de *******, por favor entre em contato para declararmos oficialmente a perda do pacote em trânsito e procedermos ao reembolso, crédito na loja, conforme a sua preferência. Estamos disponíveis para encontrar uma solução que lhe seja conveniente.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar.
Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar.
Rastreamento *******
link site correio: https://*******
Um abraço e muito obrigado novamente pela sua compreensão!
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 09:03
já passou do dia 29 de setembro e não recebi meu produto e nem o reembolso!
Réplica da empresa
03/10/2024 às 16:18
Boa tarde
Senhor Taoã
Dia 29/09 foi domingo. Reembolso realizado no proximo dia útil.
Comprovante enviado para seu email.
Qualquer dúvida, fazer contato com nosso atendimento.
Obrigada
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 17:01
Entrei em contato com o banco emissor do meu cartão e o estorno ainda não foi contemplado !
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 13:58
Resolveram !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7