Não entregam no prazo, site nao confiavel

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

23/09/2024 às 14:14

ID: 198014587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei kit minoxidil foligain no site: https://*******
nome da empresa: J G EMPREENDIMENTOS com CNPJ: 43.*******.*******/*******53
O pedido ja esta atrasado há um mes, o site não tem telefone para contato, entrei em contato pelo email: *******
porém não obtive resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2024 às 15:33

Boa tarde Taoã,
Agradecemos sinceramente por compartilhar suas preocupações conosco. Compreendemos que a demora na entrega do seu pedido é uma situação frustrante e queremos que saiba que estamos aqui para ajudar.

Seu ******* apresenta um atraso e lamentamos profundamente por isso. O prazo de entrega que informamos é de 15 a 30 dias úteis, e entendemos que a falta de atualizações é preocupante.
Estamos empenhados em resolver essa questão e já estamos em contato com a transportadora para obter informações mais detalhadas sobre o status do seu pacote.
Por favor, tenha certeza de que estamos fazendo o nosso melhor para resolver essa situação o mais rápido possível e manter você informado ao longo do processo. Caso não tenhamos atualizações satisfatórias até 29 de setembro de *******, por favor entre em contato para declararmos oficialmente a perda do pacote em trânsito e procedermos ao reembolso, crédito na loja, conforme a sua preferência. Estamos disponíveis para encontrar uma solução que lhe seja conveniente.

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar.

Rastreamento *******
link site correio: https://*******


Um abraço e muito obrigado novamente pela sua compreensão!

Réplica do consumidor

01/10/2024 às 09:03

já passou do dia 29 de setembro e não recebi meu produto e nem o reembolso!

Réplica da empresa

03/10/2024 às 16:18

Boa tarde

Senhor Taoã

Dia 29/09 foi domingo. Reembolso realizado no proximo dia útil.
Comprovante enviado para seu email.
Qualquer dúvida, fazer contato com nosso atendimento.

Obrigada

Réplica do consumidor

11/10/2024 às 17:01

Entrei em contato com o banco emissor do meu cartão e o estorno ainda não foi contemplado !

Consideração final do consumidor

15/10/2024 às 13:58

Resolveram !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7