Pedido em separação há mais de 10 dias e sem previsão de entrega - Solicitação de cancelamento e estorno

Fiz a compra no site minoxidil kirkland tendo sido feito o pagamento a pagar.me. O pedido está em separação desde 14 de maio de 2026 e nem foi faturado. A previsão de entregar era 20 de maio. quero cancelar a compra e a devolução do dinheiro. Pedido n *****. Pelo numero de reclamações, a empresa parece não ser séria. aguardo uma solução para o problema.