Encomenda não recebida
Resolvido
Goiânia - GO
15/07/2024 às 11:16
ID: 192963273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 21/06 e até agora não recebi a encomenda e nem recebi nenhum email sobre o trânsito, e atraso, da encomenda q comprei.
Já mandei email e até agora nenhum retorno.
Estou aguardando o retorno da empresa com as devidas explicações.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 13:41
Olá Vera. Como vai?
As peças que você comprou são feitas sob encomenda, por serem artesanais, moldadas e pintadas á mão e a nossa fornecedora pede o prazo de 30 dias úteis, como é informado em nosso site. O prazo do seu pedido se encerra no dia 26/07 por isso ainda não teve atualização sobre a entrega, mas priorizamos ele e estará saindo daqui hoje. Obrigada pela compreensão!
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 17:02
Após a reclamação feita sobre a demora da entrega do produto, a empresa entrou em contato comigo e enviou rapidamente as peças que eu havia comprado.
Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7