Ausência de crédito do bônus de R 10,00 em alguns meses
Não respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 16:33
ID: 256490143
Prezados,
Sou cliente do Cartão Marisa e venho utilizando o cartão regularmente.
Também tenho mantido o pagamento das minhas faturas em dia.
Além disso, realizo o pagamento da anuidade bonificada do cartão.
Neste mês, recebi o benefício normalmente.
Porém, percebi que em outros meses não recebi o bônus de R$ 10,00.
Esse bônus é disponibilizado para utilização em troca de benefícios.
Gostaria de entender por qual motivo o benefício não foi concedido anteriormente.
Considero que, como cliente, venho cumprindo corretamente minhas obrigações.
Sempre procuro realizar os pagamentos dentro do prazo.
Também continuo utilizando os serviços oferecidos pelo Cartão Marisa.
Por esse motivo, acredito que meu histórico de pagamento deveria ser considerado.
Gostaria que fosse realizada uma análise detalhada do meu cadastro.
Peço também que verifiquem os meses em que não recebi o bônus.
É importante esclarecer se houve algum erro no sistema.
Caso tenha ocorrido alguma falha, solicito a devida correção.
Também gostaria de saber quais são os critérios para receber o bônus de R$ 10,00.
Tenho interesse em continuar utilizando o cartão.
No entanto, espero que os benefícios oferecidos sejam disponibilizados corretamente.
Quando o cliente paga a anuidade bonificada, espera receber os benefícios correspondentes.
Por isso, fiquei em dúvida ao perceber que o bônus não foi disponibilizado em alguns meses.
Neste mês, o benefício foi recebido normalmente.
Isso demonstra que o benefício está disponível para o meu cartão.
Dessa forma, solicito que seja verificado o motivo da ausência nos meses anteriores.
Peço também que informem se existe algum requisito específico para receber o bônus.
Caso exista alguma regra, gostaria de receber uma explicação clara.
Também solicito que seja verificado se deixei de receber algum valor ao qual tinha direito.
Se houver valores pendentes, solicito a regularização.
Gostaria de receber os bônus que não foram disponibilizados, caso seja constatado que eu tinha direito.
Considero importante que haja transparência na cobrança da anuidade.
Da mesma forma, considero importante a correta concessão dos benefícios.
Sou cliente e tenho interesse em continuar utilizando o Cartão Marisa.
Por isso, espero que minha solicitação seja analisada com atenção.
Não estou questionando apenas a cobrança.
Estou solicitando a conferência dos benefícios vinculados ao cartão.
Principalmente em relação ao bônus mensal de R$ 10,00.
Peço que consultem meu histórico de utilização.
Peço também que consultem meu histórico de pagamentos.
Gostaria que fossem identificados os meses sem o recebimento do benefício.
Caso tenha ocorrido algum erro, solicito o lançamento dos valores correspondentes.
Também gostaria de saber se os bônus possuem prazo para utilização.
Solicito ainda esclarecimento sobre as condições para realizar a troca.
É importante que essas informações sejam apresentadas de forma clara.
Dessa maneira, poderei acompanhar corretamente os próximos benefícios.
Espero que a empresa possa verificar minha situação individualmente.
Tenho cumprido minhas obrigações como cliente.
Por isso, solicito uma solução justa para o problema apresentado.
Caso o bônus não seja automático, gostaria de saber como devo proceder.
Também gostaria de saber se é necessário realizar algum procedimento todos os meses.
Se houver necessidade de ativação, solicito que me orientem.
Meu objetivo é continuar utilizando o cartão e aproveitando os benefícios oferecidos.
Porém, preciso ter segurança de que os benefícios serão concedidos corretamente.
Solicito, portanto, uma análise completa do meu histórico.
Peço que informem quais meses não tiveram o crédito do bônus.
Solicito também que verifiquem a possibilidade de compensação dos valores não recebidos.
Espero que a situação seja resolvida de maneira simples e rápida.
Agradeço antecipadamente pela atenção.
Fico no aguardo de um retorno com a explicação.
Também aguardo a regularização dos benefícios, caso seja constatada alguma pendência.
Atenciosamente,
Cliente Cartão Marisa.