Cobrança de anuidade sem recebimento de SMS
Em réplica
Carapicuíba - SP
07/08/2026 às 08:13
ID: 255845599
Fiz a adesão da Anuidade Multi Bônus de dois cartões da loja DM, foi descontado está adesão em fatura , e não está chegando o SMS já vai para o 3 mês. Meu cadastro está correto junto a Dm e pelo que vi o erro deve ser no sistema de vocês.
Fico no aguardo da resolução,o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:44
Olá, Angela! Bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas estamos aqui para resolver essa situação.
Enviamos algumas informações por meio do seu e-mail.
Gentileza verificar as informações, aguardamos seu retorno.
Atenciosamente.
Equipe Minu.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 07:03
Obrigada pela resposta.
Estou em contato com a Dm,para verificar o motivo do não repasse dos bônus .
Desde já agradeço o esclarecimento.
Réplica da empresa
18/08/2026 às 18:00
Olá, Angela! Boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Obrigada pelo retorno.
Pedimos que avalie a reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós!
Agradecemos sua iniciativa de contato, e permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente.
Equipe Minu.