Demora na troca de voucher/bônus de cartão DM e má qualidade do serviço prestado.
Resolvido
Curitiba - PR
15/06/2026 às 19:47
ID: 251471661
Estou aguardando a dias a troca do meu voucher,no caso o bônus de meu cartão dm,onde depois de dias recebi o link onde uma das opções era vale presente, que foi passado para minha mãe, que para melhorar não existe a opção da operadora dela,pedi então a troca por outra opção e até agora Nada! Já fiz o pagamento da segunda fatura,no caso desse mês de junho e também não Recebi! Tô percebendo péssimo Serviço! Aguardo Retorno..
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:50
Olá, Rafaela!Bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a questão apresentada foi esclarecida através do contato que fizemos com você por meio do WhatsApp.
Pedimos que avalie a reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós!
Agradecemos sua iniciativa de contato, e permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente.
Equipe Minu.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:55
Só pra esclarecer o contato foi feito Somente por email, até sugeri falarem Comigo por whatsapp,mas ficou por isso, estou dando essa nota, pois foi feita a troca sim de meu voucher,testei ontem e deu certo,mas ainda estou com problema relacionado ao zon Card, que está até pior! Mas vamos lá né,Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4