Pedido de figurinhas cancelado sem comunicação e sem estorno de valores pagos em Pix e créditos no site Minu
Não resolvido
Pelotas - RS
19/05/2026 às 19:23
ID: 249122291
Prezados adquiri 10 pacotes de figurinhas pagos em pix e em créditos (14 reais em créditos para utilização no site ). Hoje quando fui acessar o site da mini consta que meu pedido foi cancelado sem qualquer comunicação e não recebi o estorno do valor pago em pix nem dos créditos. Abri chamado e enviei email e não obtenho resposta da minu. Peço o reenvio do item com prioridade, o que prefiro. Caso a solução seja o estorno quero que depositem na minha conta o valor pago em dinheiro e os créditos que adquiri de parceiro pois são exclusivamente pra utilização em figurinhas no site de vocês e por culpa exclusiva da minu não consigo utilizar. Foi minha primeira compra no site da minu (portal de recompensas) e estou decepcionada com tudo! Se não tiver retorno comunico que acionarei o procon ou ingressarei com ação judicial
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:15
Olá, Isabelle, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que a questão apresentada foi esclarecida através do contato que fizemos com você por meio do Whatsapp.
Pedimos que avalie a reclamação. Sua avaliação é muito importante para nós!
Agradecemos sua iniciativa de contato, e permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento: [email protected].
Atenciosamente.
Equipe Minu.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:14
Não resolveram meu problema, entraram em contato para dizer que nada poderiam fazer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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