Minu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 19:35

ID: 250633677

Venho formalizar reclamação à respeito do sistema de recompensas denominado Multibônus, parceria dos cartões DM com a empresa Minu, onde pago mensalidade no valor de R$31,99 e recebo R$30 de volta convertido em recompensas.

Tenho dois cartões de crédito ativos e agora vai para o terceiro que migrou para o banco DM também.

Referente ao cartão DM Barbosa Supermercados:

- Fatura com vencimento em abril: não recebi o SMS da recompensa, abri chamado e fui obter uma resposta e resolução com 15 dias de espera. RESOLVIDO COM DEMORA

- Fatura com vencimento em maio: também não recebi o SMS para escolha da recompensa, abri dois chamados e um reclame aqui da DM e nada de resolver.

- Fatura com vencimento em Junho: recebi o SMS para escolher a recompensa e depois não recebi o código de resgate.

Referente ao cartão DM Visa:

- Fatura com vencimento em Junho: recebi o SMS para escolher a recompensa e depois não recebi o código de resgate.

Já abri chamados, fui orientada a procurar a Google e ingresso.com para resolver e estou exausta de tanto problema com essa parceria, não funciona como deveria e não me dá um suporte de respeito.