[Editado pelo Reclame Aqui] recusa de contato e devolução de produtos após um mês de espera e promessas não cumpridas.

Question

Desde dia 08/04 estão informando que já entraram em contato, mas, nunca houve esse contato, já se passou 1 mês... Só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Me sinto uma [Editado pelo Reclame Aqui], estou atrás dos meus direitos e ignoram... Continue sem parte dos produtos, quero devolver, não consigo porque ninguém responde, a central do cliente por whatsapp está tão perdida q responde no automático q irão ver o código de postagem, já estou com parte dos produtos, não lêem o q escrevemos...
Vou abrir RA até ser resolvido

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração que essa situação gerou. Entendemos completamente a sua preocupação e tratamos o seu caso com prioridade máxima.

Já entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e esclarecer todos os pontos necessários.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma. Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para qualquer atualização ou suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Mio capelli

[Editado pelo Reclame Aqui] recusa de contato e devolução de produtos após um mês de espera e promessas não cumpridas.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor