embalagens quebradas
Não resolvido
Salvador - BA
31/07/2026 às 20:42
ID: 255351217
Fiz um ***** 24/07/2026, produtos para o cabelo progressiva e hidratação, porém chegaram hoje 30/07/2026 com as embalagens estouradas, e com os produtos vazados. Gostaria de fazer a devolução e que sejam enviados novos produtos com embalagem adequada. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 08:05
Olá! Sentimos muito por essa experiência que você teve conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Nosso time já está entrando em contato pelos canais disponíveis para entender melhor o ocorrido e resolver o seu caso o mais rápido possível. Estamos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa experiência.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:37
Até o momento não recebi nenhum
contato da empresa e ninguém respondeu o e-mail e nem o WhatsApp. Infelizmente a logística dessa empresa em atendimento ao público é muito ruim. Não tem canais que o consumidor fale direto com a empresa. Os produtos chegaram quebrados e vazando, e eles não dão retorno.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:44
a empresa não entrou em contato e nem consigo falar com eles. Os produtos chegaram quebrados e estourados. Maior prejuízo e um maior descaso e falta de respeito com o cliente. Essa empresa não deveria estar mais no mercado comercializando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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